Återbetalningspolicy
Ми в Hiltic Energy сподіваємося, що ви задоволені своїм продуктом. Ми пишаємося тим, що постачаємо якісну продукцію. Якщо вас щось не влаштовує, застосовується наступна політика повернення коштів та право на відмову.
1. Право на відмову
Під час придбання товарів на веб-сайті завжди застосовується 14-денне право на відмову відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів. Ви маєте право скасувати свою покупку, надіславши електронного листа на адресу support@hilticenergy.com протягом 14 днів (термін відмови) з дати отримання замовленого товару.
1.2 Право на відмову не поширюється на такі товари:
Товари з пошкодженою упаковкою.
Товари, стан яких не відповідає стану товарів, які ми доставили.
1.3
Якщо товар був запечатаний, ви не повинні порушувати пломбу, якщо хочете скористатися своїм правом на відмову. Право на відмову втрачає чинність після порушення пломби. Для спеціальних пропозицій або вибраних товарів на нашому веб-сайті чітко зазначено, чи не застосовується право на відмову.
1.4
Якщо ви хочете скасувати покупку до закінчення терміну, ви повинні надіслати електронний лист на адресу support@hilticenergy.com з темою: «Право на відмову» та номером вашого замовлення. У електронному листі ви повинні вказати своє ім'я, адресу, номер телефону, номер замовлення та іншу відповідну інформацію.
1.5
Під час здійснення права на відмову ви оплачуєте зворотну доставку та несете відповідальність за стан товару під час зворотної доставки. Товар має бути повернений протягом 14 днів з дати, коли ви надіслали електронний лист до Hiltic Energy щодо права на відмову. Товар має бути повернений у оригінальній упаковці та надісланий добре упакованим. Hiltic Energy має право відмовити у праві на відмову, якщо товар не повернуто у прийнятному стані. Дотримуйтесь інструкцій щодо повернення, зазначених на нашому веб-сайті в умовах та положеннях.
1.6
Під час скасування покупки вам буде повернуто сплачену за товар суму. Товар має бути в тому ж стані, що й оригінальний товар, і бути придатним для продажу після скасування. Hiltic Energy має право відмовити у праві на відмову від покупки, якщо товар не відповідає вимогам повернення. Після цього товар буде відправлено вам назад, а ви збережете товар, за який сплатили.
1.7 Повернення коштів
У разі схвалення повернення, Hiltic Energy поверне суму протягом 10 днів з дати, коли Hiltic Energy отримала ваше повернення та надіслала вам підтвердження повернення електронною поштою. Повернення коштів буде здійснено вам за допомогою способу оплати, який ви обрали під час придбання товару, за умови, що це можливо.
Повернення:
Зверніть увагу на такі винятки з нашої політики повернення та відшкодування коштів:
Товари зі знижкою або за акційними цінами є остаточним продажем і не підлягають поверненню чи обміну.
Повернені товари повинні мати неушкоджені пломби, прикріплені етикетки та бути повернені в оригінальній упаковці.
Повернені товари не повинні мати жодних видимих ознак зносу чи використання.
Щоб розпочати повернення, виконайте такі дії:
Надішліть електронного листа на адресу support@hilticenergy.com із темою: «Право на відмову» та номером вашого замовлення. У електронному листі ви повинні вказати, які товари ви хочете повернути, своє ім'я, адресу, номер телефону, номер замовлення та іншу відповідну інформацію.
Ви отримаєте номер повернення електронною поштою, який має бути чітко написаний на упаковці, яку ви хочете повернути.
Зверніться до представника. Зверніть увагу, що ви самостійно сплачуєте вартість зворотної доставки та несете відповідальність за стан товару під час транспортування. Товар має бути повернений у оригінальній упаковці та надісланий добре упакованим.
Товар має бути повернений протягом 14 днів з дати надсилання електронного листа на адресу support@hilticenergy.com щодо права на відмову.
Повернення коштів:
У разі схвалення повернення (право на відмову), Hiltic Energy поверне кошти протягом 10 днів з моменту отримання вашого повернення компанією Hiltic Energy та надсилання вам підтвердження повернення електронною поштою. Повернення коштів буде здійснено вам за допомогою способу оплати, який ви обрали під час придбання товару, за умови, що це можливо.
У разі схвалення рекламацій, Hiltic Energy оплатить зворотну доставку.
Якщо у вас є будь-які питання щодо повернення або скарг, будь ласка, зв'яжіться з нами, info@hilticenergy.com