Rättsligt meddelande

Скарги та гарантія

1. Гарантія поширюється лише на оригінальні виробничі дефекти, вона не поширюється на дефекти, що виникли під час або після модифікації продукту покупцем. Гарантія на витратні матеріали, такі як кофеїнові пакетики, енергетичні таблетки, працює дещо інакше, оскільки вони класифікуються як харчові продукти. Ви можете дізнатися більше про це в Законі про споживачів. Підтвердження вашого замовлення служить вашим гарантійним сертифікатом.

2.1 Право на скаргу поширюється на товари, які є дефектними відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів. Скарги, подані протягом двох місяців з моменту виявлення покупцем дефекту, завжди вважаються поданими своєчасно. Клієнт має 12-місячне право на скаргу на товари, придбані на hilticenergy.com. 12 місяців – це термін придатності наших продуктів харчування. У разі скарг та гарантійних питань Hiltic Energy залишає за собою право на те, що затвердження питання може тривати довше, ніж у випадку права на відмову від договору, оскільки виробник повинен затвердити скарги та гарантійні питання.

2.2Hiltic Energy оплачує зворотну доставку для схвалених скарг.

2.3Якщо скаргу схвалено, Hiltic Energy компенсує клієнту збитки відповідно до чинного Закону про споживчі закупівлі (2022:260). Ми прагнемо, щоб це сталося протягом 30 днів з моменту отримання скарги. Hiltic Energy залишає за собою право відмовити у задоволенні скарги, якщо виявиться, що продукт не є дефектним відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів. Під час подання скарг Hiltic Energy дотримується рекомендацій Шведської національної ради з розгляду скарг або еквівалентних рад в інших європейських країнах. www.konsumentverket.se.

Збережіть свій продукт, підтвердження замовлення та зв’яжіться з нами тут щодо скарг та гарантійних питань.