Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 februari 2026

Hiltic Energy beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Hiltic Energy maakt gebruik van Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert via de Diensten, of anderszins met ons communiceert. In geval van een conflict tussen onze Gebruiksvoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonlijke gegevens.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonlijke informatie die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term 'persoonlijke informatie' gebruiken, bedoelen we informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat niet informatie die anoniem is verzameld of die zodanig is geanonimiseerd dat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe u de Diensten gebruikt, waar u woont en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen we de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief afleidingen die uit die persoonlijke informatie worden getrokken:

Contactgegevens, waaronder naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens, waaronder creditcardnummers, bankpasnummers en rekeningnummers, bankpasgegevens, rekeninggegevens, transactiegegevens, informatie over de betaalmethode, betalingsbevestigingen en andere betalingsgegevens.
Accountgegevens, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, toevoegt aan uw winkelwagen, toevoegt aan uw verlanglijstje of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
Communicatie met ons, waaronder de informatie die u verstrekt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een verzoek om klantenservice indient.
Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de Services, inclusief hoe en wanneer u de Services gebruikt of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekt;
Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door middel van cookies en vergelijkbare technologieën;
Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
Van onze partners of andere derden.

Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke van onze Diensten u gebruikt, kunnen we persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om de Diensten te leveren, waaronder om onze overeenkomst met u na te komen, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te verzenden, uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, u berichten te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, leveringen te regelen, retouren en ruilingen te faciliteren, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring voor u te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die gerelateerd zijn aan uw aankopen. Dit kan ook het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten beter aan te passen en te verbeteren.
Marketing en reclame We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder andere op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.
Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of ertegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsinformatie met niemand anders te delen.
Communicatie met u. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden, uw vragen te beantwoorden, effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Juridische redenen. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civiele procedures, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleid te handhaven of te onderzoeken.

Hoe we persoonlijke informatie delen

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie delen met derden voor legitieme doeleinden in overeenstemming met dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, distributie en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan u te tonen. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties met diensten van derden te ondersteunen op basis van uw online activiteiten bij verschillende webwinkels en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om te verzoeken dat we geen informatie over u delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteiten bij verschillende webwinkels en websites.
Wanneer u ons opdracht geeft of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om u producten te sturen of via uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties.
Aan onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze groep.
In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden geleverd door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. Informatie die u aan de Diensten verstrekt, wordt overgedragen aan en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar u woont, met als doel de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie bevatten die zijn verkregen uit uw interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. Om deze verbeterde functies te kunnen bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, kunt u het privacybeleid van Shopify raadplegen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens hier uitoefenen. Link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen de privacy of beveiliging van dergelijke websites niet en zijn daarvoor niet verantwoordelijk, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op dergelijke websites. Informatie die u openbaar of semi-openbaar verstrekt, inclusief informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van dergelijke platforms van derden, zonder beperkingen op ons of het gebruik van dergelijke informatie door derden. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld in de Diensten.

Informatie over kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen die in uw rechtsgebied de meerderjarige leeftijd nog niet hebben bereikt. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens om verwijdering van deze gegevens aan te vragen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid zijn wij niet op de hoogte van het 'delen' of 'verkopen' (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen 'perfecte beveiliging' kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te verzenden.

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te beheren, diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren in overeenstemming met de wet.

Recht op inzage/informatie. U heeft mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Recht op verwijdering. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over u bewaren, verwijderen.
Recht op rectificatie. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
Recht op gegevensoverdracht. U heeft mogelijk het recht om een kopie te verkrijgen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, overdragen aan een derde partij.
Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen u marketingmails sturen. U kunt zich hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-commerciële e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of geplaatste bestellingen.

Als u woonachtig bent in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte en onderworpen bent aan uitzonderingen en beperkingen volgens de lokale wetgeving, kunt u naast de hierboven genoemde rechten de volgende rechten uitoefenen:

Bezwaar tegen verwerking en beperking van de verwerking: U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te staken of te beperken.
Intrekking van toestemming: Indien wij uw toestemming gebruiken voor de verwerking van uw persoonsgegevens, hebt u het recht om die toestemming in te trekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking met uw toestemming heeft plaatsgevonden.

U kunt al deze rechten uitoefenen zoals beschreven in de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u terecht op https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen u niet discrimineren vanwege het uitoefenen van een van deze rechten. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoeken kunnen verwerken, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen we van de gemachtigde een bewijs eisen dat u hem of haar gemachtigd hebt om namens u te handelen, en kunnen we u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen binnen de door de toepasselijke wetgeving vereiste termijn op uw verzoek reageren.

Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens of om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor EER-landen vindt u hier een lijst met verantwoordelijke gegevensbeschermingsautoriteiten.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Als wij uw persoonsgegevens overdragen buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene privacybeleid op deze website publiceren, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en een kennisgeving verstrekken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacywerkwijze of dit privacybeleid, of als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons bellen of e-mailen via info@hilticenergy.com, of contact met ons opnemen via Middagsvägen 46, Uddevalla, 451 63, SE. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.