Rättsligt meddelande

Reklamation och garanti

1.Garantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, den täcker inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av varan. Garanti på förbrukningsvaror som koffein pouches energiprillor fungerar lite annorlunda eftersom de klassas som livsmedel. Du kan läsa mer om detta på Konsumentköplagen.       Din orderbekräftelse gäller som ditt garantibevis.

2.1 Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Reklamationer som görs inom två månader från det att kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 12 månaders reklamationsrätt på varor inköpta på hilticenergy.com. 12 månader är hållbarheten på våra livsmedel. Vid reklamation och garantiärende förbehåller sig Hiltic Energy att godkännande av ärendet kan ta längre tid än vid ångerrätten, då producenten ska godkänna reklamationsärenden och garantiärenden.

2.2 Hiltic Energy betalar returfrakten för godkända reklamationer.

2.3 När reklamationen godkänts kompenserar Hiltic Energy kunden i enlighet med gällande konsumentköplag (2022:260). Vi strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att vi mottagit reklamationen. Hiltic Energy förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Hiltic Energy riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande nämnder i andra europeiska länder. www.konsumentverket.se.

Spara din produkt, din orderbekräftelse och kontakta oss här angående reklamationsärenden och garantiärenden.