Refusionspolitik

Hos Hiltic Energy håber vi, at du er tilfreds med dit produkt. Vi sætter en ære i at levere kvalitetsprodukter. Hvis der er noget, du ikke er tilfreds med, gælder følgende refunderingspolitik og fortrydelsesret.

1. Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden gælder der altid 14 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Du har ret til at fortryde dit køb ved at sende en e-mail til support@hilticenergy.com inden for 14 dage (fortrydelsesfristen) fra den dato, du modtog de bestilte varer.

1.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende varer:

Varer med brudt emballage.

Varer, der ikke svarer til samme stand som de varer, vi leverede.

1.3
Hvis et produkt er blevet forseglet, må du ikke bryde forseglingen, hvis du vil udøve din fortrydelsesret. Fortrydelsesretten ophører, når du bryder forseglingen. For særlige tilbud eller udvalgte produkter fremgår det tydeligt på vores hjemmeside, om fortrydelsesretten ikke gælder.

1.4
Hvis du ønsker at fortryde et køb inden fristens udløb, skal du sende en e-mail til support@hilticenergy.com med emnet: Fortrydelsesret og dit ordrenummer. I e-mailen skal du angive dit navn, adresse, telefonnummer, ordrenummer og andre relevante oplysninger.

1.5
Ved udøvelse af fortrydelsesretten betaler du returfragten og er ansvarlig for varernes stand under returforsendelsen. Varerne skal returneres inden for 14 dage fra den dato, du sendte en e-mail til Hiltic Energy om fortrydelsesretten. Varerne skal returneres i originalemballagen og sendes godt pakket. Hiltic Energy har ret til at nægte fortrydelsesretten, hvis varerne ikke returneres i acceptabel stand. Følg instruktionerne for returnering, der vises på vores hjemmeside under vilkår og betingelser.

1.6
Når du fortryder dit køb, refunderes det beløb, du har betalt for varerne. Varerne skal være i samme stand som de originale varer og være salgbare på tidspunktet for fortrydelsesrettens udøvelse. Hiltic Energy har ret til at nægte dig fortrydelsesretten, hvis produktet ikke opfylder returbetingelserne. Produktet vil derefter blive sendt tilbage til dig, og du beholder det produkt, du har betalt for.

1.7 Refusion
I tilfælde af en godkendt returnering refunderer Hiltic Energy beløbet inden for 10 dage fra den dato, hvor Hiltic Energy har modtaget din returnering og sendt dig en returbekræftelse via e-mail. Refusionen vil blive foretaget til dig via den betalingsmulighed, du valgte, da du købte produktet, forudsat at dette er muligt.

Returnering:

Bemærk venligst følgende undtagelser fra vores retur- og refunderingspolitik:

Nedsatte eller kampagnevarer er endelige salg og kan ikke returneres eller byttes.

Returnerede varer skal have ubrudte forseglinger, skal have mærker påsat og skal returneres i deres originale emballage.

Returnerede produkter må ikke vise synlige tegn på slid eller brug.

For at starte en returnering skal du følge disse trin:

1. Send en e-mail til support@hilticenergy.com med emnelinjen: Fortrydelsesret og dit ordrenummer. I e-mailen bedes du angive, hvilke produkter du ønsker at returnere, dit navn, adresse, telefonnummer, ordrenummer og andre relevante oplysninger.
2. Du vil modtage et returnummer via e-mail, som skal være tydeligt skrevet på den pakke, du ønsker at returnere.
3. Gå til en repræsentant. Bemærk venligst, at du selv betaler for returforsendelsen og er ansvarlig for varens stand under transporten. Varen skal returneres i sin originale emballage og sendes godt pakket.
4. Produktet skal returneres inden for 14 dage fra den dato, du sendte en e-mail til support@hilticenergy.com om fortrydelsesretten.

Refusion:

1. I tilfælde af en godkendt returnering (fortrydelsesret) refunderer Hiltic Energy beløbet inden for 10 dage fra den dato, hvor Hiltic Energy har modtaget din returnering og sendt dig en returbekræftelse via e-mail. Refusionen vil blive udbetalt til dig via den betalingsmulighed, du valgte, da du købte produktet, forudsat at dette er muligt.
2. I tilfælde af godkendte reklamationer betaler Hiltic Energy returfragten.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering eller reklamationer, er du velkommen til at kontakte os info@hilticenergy.com