Juridisk meddelelse

Reklamation og garanti

1. Garantien dækker kun originale fabrikationsfejl, den dækker ikke fejl, der opstår under eller efter produktet er blevet ændret af kunden. Garantien på forbrugsvarer såsom koffeinposer og energipiller fungerer lidt anderledes, da de klassificeres som fødevarer. Du kan læse mere om dette i forbrugerkøbsloven. Din ordrebekræftelse fungerer som dit garantibevis.

2.1 Reklamationsretten dækker varer, der er defekte i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Reklamationer, der fremsættes inden for to måneder efter, at kunden har opdaget fejlen, anses altid for at være indgivet rettidigt. Kunden har 12 måneders reklamationsret på varer købt på hilticenergy.com. 12 måneder er holdbarheden på vores fødevarer. I tilfælde af reklamationer og garantisager forbeholder Hiltic Energy sig retten til, at godkendelse af sagen kan tage længere tid end i tilfælde af fortrydelsesret, da producenten skal godkende reklamationer og garantisager.

2.2 Hiltic Energy betaler returfragten for godkendte reklamationer.

2.3 Når reklamationen er godkendt, kompenserer Hiltic Energy kunden i overensstemmelse med den gældende forbrugerkøbslov (2022:260). Vi bestræber os på at dette sker inden for 30 dage efter modtagelsen af reklamationen. Hiltic Energy forbeholder sig retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamation følger Hiltic Energy retningslinjer fra den svenske klagenævn eller tilsvarende nævn i andre europæiske lande. www.konsumentverket.se.

Gem dit produkt, din ordrebekræftelse, og kontakt os her vedrørende reklamationer og garantisager.